こそだてナビゲーション

絵本の選び方・読み聞かせの仕方など情報満載

よくあるご質問

 ご注文について

・クレジットカード決済
・代金引換 <代引き手数料 全国一律300円(税抜き)>
(※代金引換のご利用はお買い上げ商品合計¥1,500以上に限らせていただきます)

JCB / VISA / MASTER / NICOS / AMEX / DINERS / DC / UFJ / ELIO

過去の例で申し上げますと、ご注文時のメールアドレスが間違っているか、まれに迷惑トレイに入ってしまうこともあるようです。
また携帯電話で、指定受信設定(ドメイン指定・メール受信拒否設定)をされている場合もメールが届かない可能性があります。
当社までお問い合わせください。
※確認メールは自動送信となっております。

はい、できます。
(※日付、あて名、ただし書き、金額のご指定がある場合は、ご連絡ください)

はい、できます。
TEL 0835-29-2616、または当サイトお問合せ欄よりメールにてお問い合わせください

はい、できます。
TEL 0835-29-2616、または当サイトお問合せ欄よりメールにてお問い合わせください

 配送ついて

4,500円以上お買い上げの場合は送料無料、4500円未満の場合は全国一律200円(税抜き)がかかります。
*沖縄及び離島のお客様は、別途送料がかかります。送料はお問い合わせください。

配送日時のご指定は可能です。
ですが、絵本3冊までのご注文は、日本郵便のゆうメールを使用のため、申し訳ございませんが、日時指定ができません。

お届け前であれば可能です。当社までご連絡下さい。

ご注文の翌営業日に発送となり、発送後2~3日でのお届けとなります。
ただし、絵本3冊までのご注文の場合は、日本郵便のゆうメールのため、3~5日程度お日にちがかかります。

絵本4冊以上、おもちゃをご注文の場合 → 佐川急便
絵本3冊までのご注文の場合 → 日本郵便(ゆうメール)

佐川急便 → 運送会社からご不在票が投函されますので、運送会社にご連絡下さい。預かり期間は1週間となり、それを過ぎた場合は当社に返送されます。
※返送された場合は返送料1000円がお客様のご負担となります。
(※返送されてしまった場合は、当社にご連絡ください)

ゆうメール → ポストに入らなかった場合、郵便局からご不在票が入りますので、日本郵便局にお問い合わせください。
保管期間が過ぎますと当社に返送されます。
(※返送されてしまった場合は、当社にご連絡ください)

申し訳ございませんが、あいにく、当社では海外へのお届けはしておりません。

 包装・ラッピング・のしについて

無料です。
(※包装紙、リボンなどをお選び頂くことはできません)

はい、できます。
ご注文時に内容をご記載ください。

当社ではメッセージカードのご用意はございませんが、熨斗などに、お祝いの短いメッセージの記入は可能です。
(例 おたんじょうびおめでとう)

 キャンセル・返品・交換について

当サイトのお問合せ欄から、メールにてご連絡を頂きますか、お電話にてご連絡ください。
ただし、発送後のキャンセルの場合は、配送料・返送料はお客様のご負担となります。

誠にお手数をおかけして申し訳ございませんが、当社までメールまたはお電話にてご連絡ください。

誠にお手数をおかけして申し訳ございませんが、当社までメールまたはお電話にてご連絡ください。
交換させていただきます。

<返品について>
不良の場合、誠にお手数をおかけして申し訳ございませんが、当社まで着払いにてご返送ください。交換商品をお届けさせて頂きます。
※お客様都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

<返金について>
銀行振り込みまたは現金書留にてご返金させていただきます。
銀行お振込みをご希望の場合は、お振込み口座をご連絡ください。
※お客様都合での返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

 会員ついて

当サイトでのお買いもの時に1%のポイントが付くシステムとなります。
このポイントは次回お買いもの時に1ポイント=1円にてご使用できます。
※ブッククラブのお支払いにはポイントは付きません。
※ポイントはブッククラブのお支払いにはご使用できません。

ID、パスワードが違っていることが考えられます。
当社までお問い合わせください。

当社までお問い合わせください。

 絵本定期購読(ブッククラブ)について

絵本定期購読(ブッククラブ)入会・申込み手続き・加入期間

はい、できます。
(※必要事項をお伺いさせて頂くため、少々お時間を頂戴いたします)

ございません。
(※ご退会の際は、前月の15日までにメールまたはお電話にてご連絡ください)

はい、できます。

絵本定期購読(ブッククラブ)お届けする配本

絵本のお届けは、毎月1日頃を予定しております。
(地域・配送状況により、前後します)
お届け日、お届け時間の指定はできませんので、ご了承ください。

お申込み時、またはお申し込み後に、メール、またはお電話にてご連絡ください。
お申し込み後、ご変更されたい本がある場合は、前月の15日までにお知らせください。
(例 4月いないいないばあ→さよならさんかく)

はい、できます。
ブッククラブ申し込みフォームよりご贈答者様(お申込み頂く送り主様)の情報をご入力頂き、お届け先欄の【別の住所に送る】を選び、お届け先の情報をご入力下さい。

当サイトブッククラブでは、1つのコースにつき、毎月2~3冊の絵本・童話をお届けしておりますが、ご希望でございましたら、1冊のお届けも可能です。
ご希望のコースをお選び頂き、配本リストよりご希望の絵本を1冊お選び頂き、メールまたはお電話にてご連絡ください。
特にご希望がない場合は、当社で選んだ絵本を毎月お届けすることも可能です。

どちらかのコースをお申込みいただき、配本予定を1冊変更されることで、2コースから1冊ずつお届けすることは可能です。
1冊ずつ別々の梱包をご希望される場合は、送料が2配送分かかります。この場合は2コースお申込みいただき1冊配本の旨、ご連絡下さい。

はい、できます。
追加ご希望の本をご連絡ください。

名作絵本とは「古典の名作」を短くまとめ要約した絵本です。
500ページからなる物語を、数ページで表せば、あらすじだけとなってしまいます。
小学校の高学年になれば「本物」が子どもたちを待っています。本物の名作に出会う前に童話の世界を楽しむことが大切ですし、童話の世界の前に幼年童話の世界があります。
そして幼年童話の世界の前に絵本の世界があるのです。年齢に合った良質の絵本を体験する事が将来の読書生活の入り口なのです。

赤ちゃんは、生後6,7カ月くらいから絵本を楽しむことができます。
書いてある文章にこだわらず、絵を見せて対話の材料にして下さい。お母さんお父さんのやさしい声、暖かい声、心のこもった声をたっぷり聞かせてあげましょう。
0-1歳コースの絵本は1-2歳になってからも活用できます。1歳になっていなくても、早すぎるということはございません。

絵本定期購読(ブッククラブ)更新・コース変更・退会方法

ご入会月から1年が経過いたしますと、一つ上のコースへ自動更新となります。
(例:2月に1-2歳コースにご入会の場合は、翌年の2月に2-3歳コースへ更新となります)
 お誕生日に自動更新、4月で自動更新などご希望がございましたらお申し付けください。

はい、できます。
当サイトお問合せ欄よりメール、またはお電話にてご連絡ください。
※15日までのご連絡は翌月から変更可能、16日以降は翌々月からの変更となります。

ブッククラブご退会をご希望の場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。
クレジットカード決済及び商品取り寄せの関係上、前月の15日までにご連絡下さい。16日以降のご連絡は翌々月からのご退会となります。

絵本定期購読(ブッククラブ)お支払いについて

毎月、クレジットカード決済払いまたは代金引換払いとなります。
※代引きの場合は手数料300円(税抜き)がかかります。

通常取り扱っておりませんが、一年分まとめてお支払いの場合のみ対応させて頂きます。その旨、ご連絡下さい。

はい、できます。
(※日付、あて名、ただし書き、金額のご指定がある場合は、ご連絡ください)

メールまたはお電話にて当社までご連絡ください。

「クレジットカード情報のご変更の旨、メールまたはお電話にてご連絡ください。
当社より変更フォームをメールにてお送りさせて頂きます。
※セキュリティーの関係上、メールでのご連絡は行なわないでください。

クレジットカード決済払い、または銀行振り込みにて一年間の配本代金を一括でお支払い頂くことは可能ですが、金額変更の発生する本の変更・交換・追加などが、できなくなりますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

絵本定期購読(ブッククラブ)配送

全国一律200円(税抜き)となります。
2コース以上をお申込みの場合、それぞれの配送料がかかります。

申し訳ございませんが、日本郵便(ゆうメール)利用のため、日付・時間指定はできません。

商品到着後の交換は可能です。ですが、発送後の交換は返送時の送料はお客様のご負担となります。当社より再発送致します送料は当社の負担にて発送させて頂きます。

1) 交換ご希望の絵本をご連絡ください
2) 当社までご返送ください(ご返送方法は、どの運送会社でも構いませんので、一番お安い方法でご返送ください)
3) 商品到着後、交換商品を発送させていただきます
4) 差額が生じた場合は翌月ご請求分よりご精算させていただきます

はい、できます。
兄弟・姉妹別々のお名前にてお届けさせていただきます。
※1配送につき送料200円(税抜き)がかかります。

申し訳ございませんが、あいにく、当社では海外へのお届けはしておりません。

絵本定期購読(ブッククラブ)ギフトラッピング・その他の質問

あいにく、ブッククラブではラッピングは承っておりません。

申し訳ございませんが、冊子でのパンフレットのご用意はございません。
Webサイトの内容をご覧頂きますようお願いいたします。

<迷惑(スパム)メールフォルダに入っている>
セキュリティソフトやメールサービスが迷惑メールかどうかを判断して、メールを分類する際に弊社からのメールを誤判定して迷惑メールフォルダに入れている可能性があります。お使いのメールソフト、Webメールの迷惑(スパム)メールフォルダをご確認ください。

<入会時に登録されたアドレスの入力間違い>
まれに、登録いただいたメールアドレスが一部間違っている場合がございます。こちらの「メンバー情報の更新」ページにて登録情報をご確認いただけます。特にスペルミスや「.」(ドット)の有無などをご確認下さい。

<携帯電話で、指定受信設定(ドメイン指定・メール受信拒否設定)をしている>
ドメイン指定・メール受信拒否設定をされている場合、メールが届かないことがあります。 「kosodatenavi.com」がドメイン許可になるよう設定をご変更ください。

メールが届かないことに関する不明な点がございましたら、当社までお問い合わせください。

当サイトでは長きにわたり定評のある人気の絵本・童話を取りそろえておりますが、出版社より予告なく重版未定(在庫がなく品切れ)の連絡が入ることがございます。その場合、申し訳ございませんが、配本を変更させて頂くことがございます。

また、当サイトでは定期的に配本の見直しを行っており、最新の絵本・童話など、より楽しく年齢にあった作品がご紹介できる場合など、配本の変更を検討する場合もございます。
変更の際は、書面にて会員様にはご連絡をさせていただきます。

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